Kundservice

Kundservice

H1 erbjuder kvalificerad kundservice på samtliga nordiska språk. Vi kan ta hand om all din inkommande och utgående kundkommunikation alternativt hantera delar av den (overflow), där vi avlastar vid exempelvis tillfälliga toppar, sjukdom eller kampanjer.

Via manuella och intelligenta automatiska tjänster i olika kanaler som telefon, e-post, sms, chatt samt sociala medier kan vi anpassa tjänsterna till både stora och små företag i de flesta branscher.

H1s fokus är att öka värdet av varje enskild kundkontakt genom att proaktivt och strukturerat arbeta med lösningsgrad, kundnöjdhet, retention och merförsäljning i syfte att reducera kostnader samt öka intäkter från kundservice.

Exempel på tjänster:

Bokning/Beställning
Informationstjänster
Medlemskapsärenden
Fakturafrågor
Kortspärrar
Leveransfrågor
Administration (ex. registrering, registervård)
Dokumenthantering (digitalisering)
Marknadsundersökningar
NKI-undersökningar (Mäta kundnöjdhet)
Facebook bevakning
Webb/chatt

Kontakta oss för mer information

Dela: